Эти условия регулируют использование сайта CARMOND.RU, оформление заказов, подбор оборудования, доставку, самовывоз и установку. Для конкретного заказа применяются условия, действовавшие при его подтверждении, и обязательные нормы законодательства Российской Федерации.
1. Продавец и область действия условий
Продавец: ИП СТАРКОВ И.В., ИНН 772303567149, ОГРНИП 318774600075761. Адрес: г. Москва, Проспект Буденного, 53.
Условия распространяются на товары и услуги, которые пользователь выбирает на сайте, заказывает через форму, по телефону или в мессенджере. Размещение информации о товаре не отменяет необходимость подтвердить наличие, совместимость, комплект и условия передачи конкретного заказа.
Права покупателя, установленные законом, действуют независимо от настоящего текста. Если отдельное положение противоречит обязательной норме, применяется обязательная норма, а остальные положения продолжают действовать.
2. Товары, цены, наличие и совместимость
Карточка товара содержит доступные продавцу сведения о модели, характеристиках, комплекте и цене. Фотографии помогают идентифицировать товар, но оттенок, интерфейс программного обеспечения, маркировка партии и отдельные элементы комплекта могут отличаться, если это не меняет согласованные характеристики.
Цена указывается в рублях. Итог заказа формируется с учётом выбранного товара, количества, доставки, установки, скидок и иных согласованных позиций. Ошибка в цене или описании не скрывается: менеджер сообщает о ней до подтверждения, после чего покупатель может согласиться с исправленными условиями либо отменить заказ.
Наличие на сайте может измениться до резервирования товара. Заказ считается подтверждённым после того, как продавец проверил наличие и направил покупателю подтверждение или согласовал его по выбранному каналу связи.
Проверка совместимости
Для штатной магнитолы, рамки, камеры, CarPlay-модуля и другого автомобильного оборудования важны марка, модель, год, рестайлинг, комплектация, форма панели, штатный усилитель, камера, климат, CAN-шина и другие особенности автомобиля.
Покупатель сообщает достоверные данные автомобиля и, если требуется, направляет фотографию панели или штатного разъёма. Продавец проверяет совместимость по доступным каталогам и информации покупателя. Если окончательная проверка возможна только при осмотре автомобиля, это согласуется до установки.
3. Оформление, подтверждение, изменение и отмена заказа
При оформлении необходимо указать имя, телефон, email, город и иные обязательные для выбранной доставки сведения. Пользователь отвечает за точность контактов и возможность принять звонок или сообщение по заказу.
После отправки формы сайт создаёт заказ и показывает его номер. Это подтверждает получение данных системой. Менеджер вправе связаться с покупателем, чтобы проверить наличие, совместимость, комплект, доставку, установку и способ оплаты. Согласованные изменения фиксируются в заказе или переписке.
Покупатель может запросить изменение количества, адреса, доставки или состава до передачи товара. Возможность изменения зависит от стадии сборки, передачи перевозчику и наличия нужных товаров. Если изменение невозможно, стороны согласуют отмену исходного и оформление нового заказа.
Отменить заказ до передачи товара можно через контакты продавца. Для уже переданного товара применяются правила возврата и обязательные нормы закона.
4. Оплата
Доступные способы показываются при оформлении и зависят от региона, доставки и состава заказа. На сайте могут предлагаться:
- наличные или банковская карта при получении там, где этот способ поддерживается;
- оплата по QR-коду;
- оплата по расчётному счёту на основании выставленного счёта;
- оплата курьеру при получении;
- оплата после установки и проверки оборудования;
- предоплата для отдельных способов доставки;
- кредит или рассрочка при одобрении и на условиях соответствующей финансовой организации.
Конкретный способ и момент оплаты подтверждаются до передачи товара. Настоящие условия не обещают автоматический интернет-эквайринг, если он не показан в checkout и не согласован для заказа.
Обязанность по оплате считается исполненной после поступления денег продавцу либо после подтверждения оплаты уполномоченным платёжным партнёром. При безналичной оплате покупателю следует указывать номер заказа в назначении платежа, если он указан в счёте.
5. Доставка и самовывоз
Доставка может выполняться курьером, через СДЭК, OZON, другую транспортную компанию, пункт выдачи либо согласованный установочный центр. Состав доступных способов определяется городом и показывается при оформлении.
Срок и стоимость зависят от наличия, адреса, габаритов, перевозчика и выбранного тарифа. Они сообщаются в checkout или менеджером до подтверждения. Неподтверждённые фиксированные тарифы и сроки не применяются.
Для курьерской доставки по Москве действует правило: за МКАД — уточнять. Менеджер согласует возможность, стоимость и интервал до отправки. Для других городов стоимость и срок рассчитываются по условиям выбранной службы доставки.
При самовывозе необходимо дождаться подтверждения готовности заказа и адреса пункта. Адреса и режим работы центров могут различаться; актуальные данные сообщаются при подтверждении.
Если покупатель не может принять заказ, нужно заранее связаться с продавцом. Повторная доставка и связанные расходы согласуются отдельно с учётом требований закона и фактически понесённых расходов.
6. Приёмка товара
При получении следует проверить количество мест, наименование товара, комплект, внешний вид упаковки и отсутствие видимых повреждений. Для курьерской доставки или выдачи в пункте рекомендуется провести проверку до подтверждения получения, если правила перевозчика это позволяют.
При повреждении упаковки, недостаче или несоответствии нужно зафиксировать обстоятельства в документе перевозчика и связаться с продавцом. Фото и видео ускоряют рассмотрение, но их отсутствие само по себе не прекращает права покупателя.
Проверка внешнего вида не лишает покупателя права заявить о скрытом недостатке позже. Подключение и установка должны выполняться с соблюдением инструкции и схемы автомобиля; для сложных штатных систем рекомендуется профессиональная установка.
7. Гарантия, возврат и персональные данные
Срок и условия гарантии определяются для конкретного товара карточкой, гарантийным документом и законом. Порядок обращения описан на странице Гарантия.
Отказ от дистанционного заказа, возврат качественного товара и требования при недостатке регулируются законом и страницей Возврат товара. Установка товара не отменяет права покупателя, но при рассмотрении обращения может потребоваться проверка качества, причины недостатка и состояния оборудования.
Персональные данные используются для заказа, доставки, оплаты, установки и обращений в соответствии со страницей Политика конфиденциальности.
8. Ответственность, споры и изменение условий
Стороны отвечают за нарушение обязательств в пределах, установленных законом и подтверждёнными условиями заказа. Продавец не отвечает за последствия недостоверных данных автомобиля или контактов, если именно они сделали правильный подбор или передачу невозможными, но это не ограничивает ответственность продавца за собственную ошибку.
Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, в той мере, в какой такие обстоятельства действительно препятствовали исполнению. Сторона уведомляет другую сторону и возобновляет исполнение, когда препятствие прекращается.
Спор рекомендуется начать с письменного обращения продавцу с номером заказа и описанием требования. Это не лишает покупателя права обратиться в государственный орган или суд. Территориальная подсудность и иные процессуальные права определяются законом.
Условия могут обновляться для новых заказов при изменении сайта, способов работы или законодательства. Изменения не ухудшают условия уже подтверждённого заказа без согласия покупателя и не ограничивают обязательные права.